트렉스타 전투화 AS 신청 매장 위치 안내
트렉스타 전투화는 군용·작업용 환경에서도 안정적인 착화감과 내구성을 제공해 많은 분들이 신뢰하는 제품입니다. 장시간 사용이나 거친 환경에서의 활동으로 마모나 손상이 발생할 수 있어, 올바른 A/S 절차를 아는 것이 불필요한 시간과 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 본 블로그 포스트에서는 트렉스타 전투화 A/S 신청 방법과 관련된 매장 위치를 자세히 안내하겠습니다.
1. 트렉스타 전투화 고객센터
트렉스타 전투화와 관련된 문의는 전용 고객센터를 통해 해결하실 수 있습니다. 고객센터의 연락처와 운영 시간은 다음과 같습니다:
| 서비스 내용 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 일반 제품 상담 및 주문 | 1599-0055 | 평일 09:00 – 17:00 |
| 전투화·안전화 수선 상담 | 051-309-3575 | 평일 09:00 – 17:00 |
| 전문 수선 절차 확인 | 051-362-1213 | 평일 09:00 – 17:00 |
주말과 공휴일은 운영되지 않으며, 각 서비스에 따른 상담이 필요할 경우에 맞는 번호로 연락하시기 바랍니다.
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2. 트렉스타 전투화 AS 접수 방법
트렉스타 전투화는 매장 접수와 택배 접수 모두 가능합니다. 다음은 각각의 방법에 대한 설명입니다.
매장 접수
가까운 대리점이나 지정 매장을 통해 접수하시면, 직원이 본사로 제품을 발송해 주며, 수선 완료 후 매장에서 제품을 수령할 수 있어 매우 편리합니다.
택배 접수
매장 방문이 어려운 경우 본사로 직접 택배를 보내는 것도 가능합니다. 이때 반드시 선불로 발송하시고, 상자 안에 다음과 같은 내용을 기재한 메모를 동봉해야 원활한 처리가 가능합니다:
- 이름
- 연락처
- 주소
- 요청사항
| 접수 방법 | 장점 | 유의사항 |
|---|---|---|
| 매장 접수 | 즉시 상담 및 접수 가능 | 대리점의 운영 시간 내 방문 필수 |
| 택배 접수 | 편안하게 자택에서 발송 가능 | 반드시 선불로 발송하고 메모 동봉해야 함 |
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3. 수리 절차와 소요 기간
수리는 매장을 통한 접수와 택배 접수에 따라 진행되는 절차와 소요 기간이 다릅니다.
매장 접수
매장에서 접수하면 본사 도착 후 수선이 진행되며 일반적으로 7영업일 정도 소요됩니다.
택배 접수
택배 접수는 제품 도착일 기준으로 작업이 시작됩니다. 단순 부품 교체는 약 5~7일, 밑창 교체나 방수 처리 등 복잡한 작업은 최대 2주까지 걸릴 수 있습니다.
| 접수 방법 | 수선 소요 기간 |
|---|---|
| 매장 접수 | 7영업일 |
| 택배 접수 | 5~14일 |
수선이 완료되면 문자나 전화로 비용 및 발송 정보를 안내받게 됩니다.
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4. 품질 보증 및 수선 비용
트렉스타 전투화는 구매일로부터 1년간 정상 사용 중 발생한 하자에 대해 무상 수리를 제공합니다. 신상품 출시 기준 3년 이내의 제품도 무상 점검이 가능하지만, 소비자 과실이나 기간 경과 후에는 유상 수리로 전환됩니다.
| 품질 보증 항목 | 비용 |
|---|---|
| 고무 뒤축 보강 | 약 10,000원 |
| 내피 덧댐 | 약 10,000원 |
| 밑창 전체 교체 | 45,000원~50,000원 |
수선 전 예상 비용은 반드시 안내받을 수 있어 부담 없이 상담 가능합니다.
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5. 택배 발송 시 유의사항
전투화의 밑창 교체나 고어텍스 내피 수선을 요청할 때는 일부 부속품을 제거해 주셔야 합니다. 열 공정 과정에서 변형이 발생할 수 있기 때문입니다.
발송 주소
- 등산화·전투화·의류·용품: 부산광역시 강서구 송정동 1549-2 트렉스타 고객만족팀
- 안전화 및 특수화: 부산광역시 강서구 낙동남로 533번길 27 레오파드 AS팀
| 발송 품목 | 발송 주소 |
|---|---|
| 등산화·전투화·의류·용품 | 부산광역시 강서구 송정동 1549-2 |
| 안전화 및 특수화 | 부산광역시 강서구 낙동남로 533번길 27 |
비용 부담
대리점을 통한 접수 시 왕복 택배비는 본사가 부담하지만, 자택으로 직접 수령을 원하실 경우 편도 요금은 고객이 부담하게 됩니다.
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6. 진행 상황 확인과 결제 안내
수선 진행 상태는 본사 고객만족팀으로 문의하시면 실시간 확인이 가능합니다. 결제는 현금 동봉 없이 아래 계좌로 입금하시면 됩니다.
| 결제 계좌 | 은행 | 계좌번호 |
|---|---|---|
| 국민은행 | 078701-01-004153 | |
| 부산은행 | 143-13-001091-0 |
접수 시 연락처를 정확히 기재하지 않으면 처리 지연이나 보관 후 폐기될 수 있으니 주의가 필요합니다.
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7. 마무리 안내
트렉스타 전투화는 높은 내구성과 기능성을 가진 제품인 만큼, 문제 발생 시 빠르고 정확한 A/S 절차를 통해 오랫동안 안전하게 사용할 수 있습니다.
A/S를 받기 위해서는 고객센터와 매장을 적극 활용하시고, 보증 조건과 비용을 미리 확인하셔서 만족스러운 서비스를 받으시기 바랍니다.
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자주 묻는 질문과 답변
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Q1: 전투화 A/S는 어디서 받을 수 있나요?
답변1: 가까운 대리점이나 지정 매장을 통해 접수하거나, 본사로 직접 택배를 보내 A/S를 받을 수 있습니다.
Q2: 수선 비용은 얼마나 하나요?
답변2: 일반적인 유상 수선 항목으로는 고무 뒤축 보강과 내피 덧댐이 각각 약 10,000원 정도이며, 밑창 전체 교체는 모델과 소재에 따라 45,000원에서 50,000원 정도입니다.
Q3: A/S 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
답변3: 매장 접수는 약 7영업일이 소요되며, 택배 접수는 약 5일부터 최대 2주가 소요될 수 있습니다.
Q4: 수선 진행 상태를 어떻게 확인하나요?
답변4: 본사 고객만족팀(051-309-3575)으로 문의하시면 실시간 확인이 가능합니다.
Q5: 택배 발송 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
답변5: 전투화의 기본 인솔이나 개인 맞춤 인솔을 제거해야 하며, 상자 안에 이름, 연락처, 주소 및 요청사항을 기재한 메모를 동봉해야 합니다.
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